Enthält u.a. Projektplanung (z.B. Briefing, Team und Zusammensetzung, 8 Schritte Projektplanung) - Prozess eines Projekts (z.B. Workflow-Modelle, Agile, Lean, 5 Phasen des Branded-Interatction-Design-Prozess BIxD) - Geschäft verstehen (z.B. Stakeholder-Analyse, Umfragen, Produktanalyse) - Marke verstehen (z.B. Markenarchetypen, CD / CI evaluieren) - Nutzer verstehen (z.B. Personas, Zielgruppeanalyse, Job Stories, Shadowing) - Kommunikation planen (z.B. Touchpoints einer Marke, Customer Journey, Service Design Sketches, User-generatred Content, LEGO Serious Play, Value Proposition) - Markenerlebnis planen (z.B. Markenpositionierung, Verhaltensarchetypen, visuelles Markenleitbild in Form von Moodboards) - Nutzererlebnis planen (z.B. Konzeptmodell visualisieren, User Task Flows) - Virtual und Augmented Reality gestalten - Konversation gestalten (z.B. Chatbots, Conversational User Interface) - Smart Things gestalten - Prototyping und Testing - Styleguide erstellen - Pattern Libraries erstellen - BIxD implementieren, bereitstellen, weiterentwickeln
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