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	Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe; extra mit kostenlosem E-Book
1. Person/Familie	Stauss, Bernd
2. Person/Familie	Seidel, Wolfgang
Titel	Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe; extra mit kostenlosem E-Book
Verantw.-ang.	Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
Auflage	5., vollst. überarb. Aufl.
Verlagsort	München
Verlag	Hanser
E-Jahr	2014
Umfangsangabe	XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst.
Formatangabe	24 cm
Weitere Angaben	Literaturangaben
ISBN	978-3-446-43966-5 kart. : EUR 59.99 (DE)
ISBN	3-446-43966-8
EAN	9783446439665
Bezugswerk	Inhaltstext
Schlagwort / lok.	Reklamation / Kunde / Management
Bestand	1
Sign-Info	46/40/36

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